Lieferanten- und Kundenaudits, vorbereitet in beide Richtungen
Zwei Situationen, dieselbe Kompetenz: Sie müssen Ihre Lieferanten bewerten, weil die Norm es verlangt, oder ein Kunde kündigt ein Audit bei Ihnen an. In beiden Fällen entscheidet die Vorbereitung darüber, ob der Termin Erkenntnisse bringt oder nur Aufwand.
Sinnvoll, wenn
Diese Leistung passt, wenn
- die Norm eine Lieferantenbewertung verlangt und bisher nur eine Liste existiert
- ein Kundenaudit angekündigt ist und niemand einschätzen kann, worauf geschaut wird
- ein Lieferant auffällig geworden ist und vor Ort geprüft werden soll
- Sie eine zweite Meinung wollen, bevor ein neuer Lieferant freigegeben wird
Ein anderer Weg passt besser, wenn
- es um Ihre eigenen internen Audits geht, dafür gibt es Interne Audits
- Sie ein Zertifikat brauchen: ein bestandenes Kundenaudit ersetzt keine Zertifizierung
- noch kein Managementsystem existiert, auf das sich ein Kundenaudit stützen könnte, siehe ISO 9001 einführen
Was wir tun
- Lieferantenaudit: Auswahl und RisikoeinstufungNicht jeder Lieferant muss vor Ort geprüft werden. Wer auditiert wird, ergibt sich aus Risiko und Bedeutung für Ihr Produkt, begründet, damit die Auswahl im eigenen Zertifizierungsaudit Bestand hat.
- Lieferantenaudit: Durchführung beim LieferantenAuditplan im Voraus abgestimmt, Durchführung vor Ort, Bericht mit belegten Feststellungen. Ziel ist eine belastbare Bewertung, kein Abhaken einer Checkliste.
- Kundenaudit: Nachweise ordnenWas Ihr Kunde sehen will, ist meist absehbar. Die Unterlagen dazu werden vorher zusammengestellt statt am Audittag gesucht.
- Kundenaudit: ProbelaufEin simulierter Durchgang mit den Personen, die am Audittag befragt werden. Was hier auffällt, lässt sich noch korrigieren.
- Kundenaudit: Begleitung am TerminWir sind an den Audittagen vor Ort, halten Nachweise bereit und unterstützen bei Rückfragen des Auditors.
- NachbereitungFeststellungen bewerten, Maßnahmen festlegen, Wirksamkeit prüfen, auf beiden Seiten derselbe Ablauf.
Was am Ende vorliegt
Was wir von Ihnen brauchen
Audits nach außen brauchen Rückendeckung. Drei Dinge müssen von Ihnen kommen:
- Die Beauftragung gegenüber dem Lieferanten. Ein Auditor, der ohne klaren Auftrag Ihres Hauses erscheint, kommt nicht weit.
- Zugang zu Verträgen und Vorgaben. Ohne die vereinbarten Anforderungen lässt sich nicht prüfen, ob sie eingehalten werden.
- Verfügbarkeit Ihrer Leute beim Kundenaudit. Der Probelauf funktioniert nur mit den Personen, die am Audittag tatsächlich befragt werden.
Festpreis je Audittag
Der Aufwand richtet sich nach der Komplexität des Auditumfangs: welche Prozesse und Standorte betroffen sind, wie viele Lieferanten geprüft werden sollen und wie umfangreich die Vorbereitung eines Kundenaudits ausfällt.
Sobald Auditplan oder Auditprogramm stehen, ist die Zahl der Tage bekannt. Darauf gibt es einen Festpreis je Audittag inklusive Vorbereitung und Bericht. Anfahrt innerhalb Niederbayerns ist enthalten; Audits bei weiter entfernten Lieferanten rechnen wir vorher gemeinsam durch.
Häufige Fragen
Dürfen Sie bei unserem Lieferanten auditieren?
Ja, mit Ihrer Beauftragung. Das Auditrecht ergibt sich aus Ihrer Geschäftsbeziehung, nicht aus einer Zulassung. Sinnvoll ist, den Termin frühzeitig anzukündigen und den Umfang schriftlich abzustimmen, ein überfallartiges Audit liefert selten bessere Ergebnisse, dafür schlechtere Stimmung.
Was, wenn der Lieferant mauert?
Auch das ist ein Ergebnis. Wer keinen Einblick gewährt, liefert damit eine Information über sein System. Was daraus folgt, entscheiden Sie, der Bericht hält den Sachverhalt neutral fest, ohne Wertung über die Geschäftsbeziehung.
Wie viel Vorlauf braucht ein Kundenaudit?
Genug für einen Probelauf und für die Korrektur dessen, was dabei auffällt. Kurzfristig ist manches noch zu retten, aber Nachweise, die es schlicht nicht gibt, lassen sich nicht rückwirkend erzeugen, und genau das versucht im Zweifel niemand.
Findet das vor Ort oder aus der Ferne statt?
Vor Ort findet alles statt, wo es auf den Betrieb selbst ankommt: Gap-Analyse, interne Audits sowie externe Audits durch Kunden oder Zertifizierungsstellen. Abstimmungen, Dokumentenarbeit und Rückfragen laufen als Remote-Termin, wo das sinnvoll ist, das spart Ihnen Wartezeit und uns Anfahrt.
Bei laufender Betreuung halten wir bewusst regelmäßige Präsenztermine. Ein System, das nur aus der Ferne gepflegt wird, entfernt sich mit der Zeit von dem, was im Betrieb tatsächlich passiert.
Reden wir 30 Minuten darüber, was Sie wirklich brauchen
Kein Verkaufsgespräch, keine Präsentation. Sie schildern Ihre Ausgangslage, wir sagen Ihnen offen, was wir für sinnvoll halten, und ob Sie dafür überhaupt einen Berater brauchen.
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
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