Interne Audits, von außen, mit dem nötigen Abstand
Die Norm verlangt interne Audits, und sie verlangt Objektivität. In kleineren Betrieben lässt sich beides intern kaum gleichzeitig haben, wer soll die Abteilung prüfen, mit der er täglich zusammenarbeitet? Als externe Auditoren bringen wir den Abstand mit, den ein Kollege nicht haben kann.
Sinnvoll, wenn
Diese Leistung passt, wenn
- interne Audits anstehen und im Haus niemand ausreichend unabhängig ist
- die QM-Stelle sonst die eigene Arbeit auditieren müsste
- die letzten Audits zur Formsache geworden sind und nichts mehr zutage fördern
- ein Überwachungs- oder Rezertifizierungsaudit ansteht und Sie vorher wissen wollen, wo Sie stehen
Ein anderer Weg passt besser, wenn
- noch kein dokumentiertes System existiert, dann brauchen Sie zuerst ISO 9001 einführen
- Sie ein Zertifikat suchen: ein internes Audit ersetzt die Zertifizierung nicht und darf es auch nicht
- nur einzelne Methoden fehlen, etwa FMEA oder Risikoanalyse, dafür gibt es Workshops zu QM-Methoden
Was wir tun
- Auditprogramm für das JahrRisikobasiert nach ISO 19011: Prozesse mit hohem Risiko oder Änderungshistorie kommen häufiger dran als solche, die seit Jahren stabil laufen. Ein Programm, das Sie im Zertifizierungsaudit auch begründen können.
- Auditplan und VorbereitungTermine, Umfang und Kriterien vorab abgestimmt, damit Ihre Leute wissen, was sie erwartet, Audits sollen Erkenntnisse liefern, keine Überraschungen.
- Durchführung vor OrtGespräche am Arbeitsplatz statt Checklisten-Abhaken im Besprechungsraum. Wir schauen uns an, wie tatsächlich gearbeitet wird, nicht nur was im Dokument steht.
- Auditbericht mit belegten FeststellungenJede Feststellung mit Nachweis und Normbezug, klar getrennt nach Abweichung, Verbesserungspotenzial und Beobachtung. Kein Bericht, in dem alles gleich dringend aussieht.
- Nachverfolgung der MaßnahmenWirksamkeitsprüfung der vereinbarten Korrekturen, der Teil, der in der Praxis am häufigsten untergeht und im nächsten Audit am teuersten wird.
Was am Ende vorliegt
Was wir von Ihnen brauchen
Ein Audit steht und fällt mit dem Zugang. Drei Dinge brauchen wir von Ihnen:
- Zugang zu Prozessen und Unterlagen. Auch zu denen, bei denen Sie ahnen, dass es Lücken gibt, gerade zu denen.
- Verfügbarkeit der Prozessverantwortlichen. An den Audittagen für jeweils ein bis zwei Stunden, sonst auditieren wir Dokumente statt Abläufe.
- Bereitschaft, Feststellungen stehen zu lassen. Ein Audit, dessen Ergebnis vorher feststehen soll, kostet nur Geld. Der Wert liegt in dem, was unbequem ist.
Festpreis nach Abstimmung des Auditprogramms
Der Aufwand richtet sich nach der Komplexität Ihres Unternehmens: wie viele Prozesse in den Anwendungsbereich fallen, wie viele Standorte dazugehören und wie viele Audittage daraus werden.
Sobald das Auditprogramm steht, wissen wir beide, wie viele Tage anfallen. Darauf gibt es einen Festpreis je Audittag inklusive Vorbereitung und Bericht, die Nacharbeit ist enthalten und wird nicht separat berechnet.
Häufige Fragen
Darf ein externer Berater unser internes Audit überhaupt durchführen?
Ja. Die Norm verlangt Objektivität und Unparteilichkeit, nicht dass die Person im Haus angestellt ist. Ein externer Auditor erfüllt diese Anforderung in der Regel besser als ein Kollege aus der Nachbarabteilung.
Eine Grenze gibt es allerdings: Wer ein System selbst aufgebaut hat, prüft damit die eigene Arbeit. Wenn wir Ihr System eingeführt haben, klären wir vorher offen, wie die Unabhängigkeit gewahrt bleibt, im Zweifel auditiert jemand anderes.
Wie viele Audittage brauchen wir?
Das ergibt sich aus dem Auditprogramm, nicht aus der Mitarbeiterzahl. Ein Betrieb mit wenigen, klar abgegrenzten Prozessen kommt mit deutlich weniger Tagen aus als einer mit verzweigter Fertigung an mehreren Standorten. Wir legen das gemeinsam fest, bevor irgendein Termin steht.
Was passiert mit den Feststellungen?
Sie gehören Ihnen. Wir melden nichts an eine Zertifizierungsstelle, wir stellen keine Zertifikate aus und stehen mit keiner Stelle in wirtschaftlicher Verbindung. Der Bericht geht ausschließlich an Sie.
Findet das vor Ort oder aus der Ferne statt?
Vor Ort findet alles statt, wo es auf den Betrieb selbst ankommt: Gap-Analyse, interne Audits sowie externe Audits durch Kunden oder Zertifizierungsstellen. Abstimmungen, Dokumentenarbeit und Rückfragen laufen als Remote-Termin, wo das sinnvoll ist, das spart Ihnen Wartezeit und uns Anfahrt.
Bei laufender Betreuung halten wir bewusst regelmäßige Präsenztermine. Ein System, das nur aus der Ferne gepflegt wird, entfernt sich mit der Zeit von dem, was im Betrieb tatsächlich passiert.
Reden wir 30 Minuten darüber, was Sie wirklich brauchen
Kein Verkaufsgespräch, keine Präsentation. Sie schildern Ihre Ausgangslage, wir sagen Ihnen offen, was wir für sinnvoll halten, und ob Sie dafür überhaupt einen Berater brauchen.
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
0170 7393416 · info@qm-beratung-bayern.de