Qualitätsmanagement zum Nachlesen
Ausführliche Beiträge zu Methoden, Normanforderungen und Auditpraxis, frei zugänglich, ohne Formular und ohne Anmeldung. Wer wissen will, wie wir fachlich arbeiten, findet die Antwort hier, bevor er zum Hörer greift.
21 Beiträge
Interne Audits nach ISO 9001: Planung, Durchführung, Wirksamkeit
Pflicht sind interne Audits ohnehin. Der Mehrwert entsteht durch die Art der Durchführung: ein risikobasiertes Jahresprogramm, gesicherte Objektivität auch im kleinen Bet …
Ishikawa-Diagramm: Ursachen strukturiert nach den 6M sammeln
Die Fischgräte sammelt Ursachen in der Breite, statt bei der ersten Vermutung zu bleiben. Aufbau, die 6M mit Leitfragen, Abgrenzung zu 5 Why und ein Praxisfall aus der Ze …
Qualitätsmanagement Mittelstand: Nutzen, Aufwand, Einstieg
Die meisten Mittelständler starten, weil ein Kunde das Zertifikat fordert. Was ein QM-System wirklich ist, welcher Nutzen sich belegen lässt, was sechs bis neun Monate Ei …
Fehlersammelliste: Fehlerarten richtig schneiden und sauber erfassen
Das unspektakulärste QM-Werkzeug und die Voraussetzung für alle anderen. Warum der Schnitt der Fehlerarten über den Nutzen entscheidet, wer wann wo erfasst und wie die Ei …
Flussdiagramm: Abläufe sichtbar machen und Schleifen finden
Ein Flussdiagramm zeigt den tatsächlichen Ablauf, nicht den dokumentierten. Symbole, Vorgehen in vier Schritten, typische Funde und ein Praxisfall aus einem Fertigungsbet …
SIPOC-Diagramm: einen Prozess in einer Stunde abgrenzen
Ein SIPOC grenzt einen Prozess ab, bevor er analysiert wird: fünf Spalten, eine Stunde Zeit. Leitfragen je Spalte, die richtige Ausfüllreihenfolge, Abgrenzung zu Turtle u …
ISO 19011:2026: Auditprogramme planen, führen und nutzen
Die ISO 19011:2026 ist am 27. Mai 2026 erschienen und ersetzt die Fassung von 2018. Weil sie ein Leitfaden ohne auditierbare Anforderungen ist, gilt sie ohne Übergangsfri …
ISO 9001:2026: Was die Revision bringt und was Sie jetzt tun sollten
Der Schlussentwurf der ISO 9001:2026 ist abgestimmt, die Veröffentlichung wird für September 2026 erwartet. Was sich ändert, was gleich bleibt, welche Rolle Führung und K …
QM-Tools im Überblick: 20 Methoden für den Mittelstand
Über 40 QM-Tools sind im Umlauf, gebraucht werden meist zehn. Dieser Überblick ordnet die wichtigsten Methoden den vier Phasen des PDCA-Zyklus zu. …
Pareto-Diagramm: die wenigen Fehler finden, die den Aufwand treiben
Das Pareto-Diagramm zeigt, welche wenigen Fehlerarten den Aufwand treiben. Warum 80/20 kein Naturgesetz ist, weshalb die Fehlersammelliste davor steht und wann die Sortie …
5 Why: vom Symptom zur Wurzel in fünf Fragen
Fünf Warum-Fragen führen von der Reklamation zu einer Bedingung im Prozess, statt beim unaufmerksamen Mitarbeiter zu enden. Abbruchkriterium, Ablauf, ein Praxisfall aus d …
Regelkarte: einen Prozess überwachen statt sortieren
Eingriffsgrenzen kommen aus der Streuung des Prozesses, Toleranzgrenzen aus der Zeichnung. Warum diese Verwechslung teuer wird, wie die Karte aufgebaut ist, welche vier M …
Turtle-Diagramm: die Prozessbeschreibung für das interne Audit
Sechs Felder um einen Prozess: Eingabe, Ergebnis und die vier Beine für Ressourcen, Personen, Methoden und Kennzahlen. Aufbau, Bezug zur ISO 9001, Abgrenzung zum SIPOC un …
FMEA: Risiken bewerten, bevor der Kunde sie findet
Die FMEA bewertet Risiken, bevor die erste Serie läuft. Arten, die sieben Schritte nach AIAG-VDA, die Bewertung mit B, A und E samt Aufgabenpriorität und ein Praxisfall a …
Prozessfähigkeit Cp und Cpk: was die Kennwerte wirklich sagen
Cp bewertet nur die Streuung, Cpk zusätzlich die Lage. Ein hoher Cp bei niedrigem Cpk heißt: Der Prozess könnte es, sitzt aber nicht mittig, und das ist meist mit einer E …
Risikomatrix: risikobasiertes Denken ohne Überbau
Zwei Achsen, fünf Stufen, eine begründete Rangfolge: Die Risikomatrix ordnet wenige große Themen auf Managementebene. Warum Skalen messbare Anker brauchen, wie Chancen da …
PDCA-Zyklus: der Rahmen, in dem alle anderen Werkzeuge sitzen
PDCA ist kein Werkzeug, sondern der Rahmen für alle anderen. Die vier Phasen einzeln, der Unterschied zwischen Check und Study, die Zuordnung der Werkzeuge und ein Praxis …
Poka Yoke: den Fehler technisch unmöglich machen
Eine Prüfung findet Fehler, eine Vorrichtung verhindert sie. Die drei Wirkprinzipien, vier Beispiele aus der Fertigung, das Vorgehen von der Fehlerliste zur Vorrichtung u …
5S: Ordnung, die nach sechs Monaten noch hält
Nach der Aufräumaktion sieht es gut aus, nach einem halben Jahr ist der Zustand zurück. Die fünf Phasen von Seiri bis Shitsuke, ein kurzer Auditbogen und ein Praxisbeispi …
8D-Report: eine Reklamation belastbar abarbeiten
Acht Disziplinen von der Meldung bis zum belegten Abschluss: was in D2, D4 und D7 in der Praxis schiefgeht, welche Fristen der Kunde erwartet und warum ein 8D-Report abge …
A3-Report: Problem, Analyse und Lösung auf einer Seite
Ein Blatt im Format 297 × 420 mm, sieben Felder, keine Ausweichmöglichkeit. Aufbau, die Trennung von Analyse und Lösung, der Bezug zum PDCA-Zyklus und ein ausgefüllter A3 …
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