Einleitung
Die Qualität eines Audits steht und fällt mit der Kompetenz der Auditorinnen und Auditoren. Fachwissen allein reicht heute nicht mehr aus. Moderne Audits erfordern ein hohes Maß an methodischer, sozialer und analytischer Kompetenz.
Normative Anforderungen an Auditoren
Die ISO 19011 definiert klare Anforderungen an:
Fachkompetenz
Auditmethoden
persönliche Eigenschaften
kontinuierliche Weiterentwicklung
Mit der Revision 2025 werden diese Anforderungen weiter geschärft.
Fachliche Kompetenz
Auditoren müssen:
relevante Normen verstehen
Prozesse nachvollziehen können
branchenspezifische Risiken erkennen
Methodische Kompetenz
Dazu gehören:
strukturierte Interviewführung
Analyse von Kennzahlen
Bewertung von Nachweisen
risikobasierte Fragetechniken
Soziale Kompetenz als Erfolgsfaktor
Die DGQ betont besonders:
Kommunikationsfähigkeit
Konfliktlösung
Empathie
Durchsetzungsvermögen
Audits sind Dialoge – keine Verhöre.
Auditoren im digitalen Umfeld
Remote-Audits und digitale Tools erfordern zusätzliche Fähigkeiten:
sichere Nutzung digitaler Plattformen
Datenschutzverständnis
virtuelle Gesprächsführung
Qualifizierung und Weiterentwicklung
Auditoren sollten regelmäßig:
geschult werden
Feedback erhalten
Praxiserfahrung sammeln
an Normupdates teilnehmen
Unterstützung durch externe Beratung
Als QM-Berater unterstütze ich Ihr Unternehmen bei:
Auswahl und Qualifizierung interner Auditoren
Durchführung von Auditorenschulungen
Begleitung erster Audits
Anpassung an ISO 19011:2025
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DGQ: Auditorenkompetenz & Auditqualität | DIN EN ISO 9001:2015 | DIN EN ISO 19011:2018