Die Fischgräte sammelt Ursachen in der Breite, statt bei der ersten Vermutung zu bleiben. Aufbau, die 6M mit Leitfragen, Abgrenzung zu 5 Why und ein Praxisfall aus der Zerspanung.
Ishikawa-Diagramm: Ursachen strukturiert nach den 6M sammeln Weiterlesen »
Das unspektakulärste QM-Werkzeug und die Voraussetzung für alle anderen. Warum der Schnitt der Fehlerarten über den Nutzen entscheidet, wer wann wo erfasst und wie die Einführung in zwei Wochen gelingt.
Fehlersammelliste: Fehlerarten richtig schneiden und sauber erfassen Weiterlesen »
Ein SIPOC grenzt einen Prozess ab, bevor er analysiert wird: fünf Spalten, eine Stunde Zeit. Leitfragen je Spalte, die richtige Ausfüllreihenfolge, Abgrenzung zu Turtle und Flussdiagramm sowie ein Praxisfall aus dem Wareneingang.
SIPOC-Diagramm: einen Prozess in einer Stunde abgrenzen Weiterlesen »
Über 40 QM-Tools sind im Umlauf, gebraucht werden meist zehn. Dieser Überblick ordnet die wichtigsten Methoden den vier Phasen des PDCA-Zyklus zu.
QM-Tools im Überblick: 20 Methoden für den Mittelstand Weiterlesen »
